Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We doen er alles aan om je te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen: je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden.

Hoe werkt retourneren?

Meld je retour eenvoudig aan via deze link:
https://saso-store.shipping-portal.com/rp/

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
  • Geopende of gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.

Retourlabel ontvangen:
Na je aanmelding ontvang je een retourlabel en verdere instructies per e-mail.

Verwerking en terugbetaling:
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben.

Belangrijk

Retourzendingen zonder aanmelding via het retourportaal kunnen wij niet accepteren.

Vragen over je retour? Neem gerust contact op via info@sasostore.com.

Duurzaamheid

Wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Hiermee willen we onnodige retouren en extra transportbewegingen voorkomen, en zo onze ecologische voetafdruk verkleinen.

Beschadigingen of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sasostore.com, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Omruilen

Wil je een ander product? Stuur het ontvangen artikel retour volgens bovenstaande procedure. Zodra je retour is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je per e-mail over de status van je terugbetaling. Is je retour goedgekeurd, dan storten wij het bedrag (minus verzendkosten) binnen 10 werkdagen terug op je rekening of creditcard.
Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze bevestiging? Neem dan contact met ons op via info@sasostore.com.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? We helpen je altijd graag. Stuur een e-mail naar info@sasostore.com of vraag ons via de chat en we reageren zo snel mogelijk.